Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Escuela Alemana Horizonte S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 104, 3º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 27 83 56 (en adelante, “la Escuela” o “Escuela Alemana Horizonte S.L.”).
Al acceder a la página web, utilizar los canales de contacto, reservar una clase, inscribirse en un curso o contratar cualquiera de los servicios de Escuela Alemana Horizonte S.L., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
La contratación podrá realizarse por vía electrónica, telefónica o presencial, según esté disponible en cada momento. Cuando proceda, podrán aplicarse condiciones particulares a determinados cursos, promociones, bonos o programas formativos; en caso de discrepancia, prevalecerán dichas condiciones particulares sobre las presentes en lo que expresamente regulen.
2. Alcance de los servicios
Escuela Alemana Horizonte S.L. presta servicios de formación en lengua alemana, tanto en modalidad presencial como online, dirigidos a particulares, empresas y grupos. Entre otros, los servicios incluyen:
- Clases de alemán para principiantes.
- Cursos intensivos de alemán.
- Preparación para exámenes Goethe y TELC.
- Alemán para empresas y equipos profesionales.
- Clases particulares online y presenciales.
- Conversación y pronunciación avanzada.
- Alemán para viajes, trabajo y estudios.
La Escuela podrá modificar, ampliar o suprimir programas, niveles, horarios, profesorado, metodología, plataformas tecnológicas, materiales didácticos o sistemas de evaluación cuando existan razones organizativas, pedagógicas, técnicas o legales que lo justifiquen.
Los contenidos formativos, la duración de los cursos, los objetivos, la modalidad y el calendario serán los que consten en la oferta, ficha del curso, presupuesto, correo de confirmación o documento de inscripción correspondiente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, correcta y conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en el proceso de contratación y durante la prestación del servicio.
- Respetar la convivencia, el normal desarrollo de las clases y las indicaciones del profesorado y del personal de Escuela Alemana Horizonte S.L.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para la asistencia a clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software adecuado.
- Hacer un uso adecuado de los materiales, recursos y plataformas proporcionados por la Escuela.
- No grabar, difundir ni compartir clases, sesiones, materiales o comunicaciones sin autorización previa y por escrito de la Escuela y, en su caso, de las personas afectadas.
- Abstenerse de realizar conductas ofensivas, discriminatorias, intimidatorias, fraudulentas o que perturben la actividad docente.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la falsedad de la información proporcionada o del uso indebido de los servicios.
En caso de servicios contratados para menores de edad, la persona progenitora, tutora o representante legal asumirá la responsabilidad de la contratación y del cumplimiento de estas condiciones, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial, ficha del curso, página informativa o confirmación de reserva vigentes en el momento de la contratación. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos que resulten aplicables conforme a la legislación española.
La Escuela podrá exigir el pago total o parcial por adelantado, así como cuotas periódicas, matrícula, reserva de plaza o pago por packs/bonos de clases. La falta de pago en plazo podrá implicar la suspensión temporal del servicio, la pérdida de la plaza o la resolución de la contratación, sin perjuicio de las cantidades ya devengadas.
Los medios de pago admitidos podrán incluir transferencia bancaria, tarjeta, domiciliación, plataforma de pago u otros sistemas informados por Escuela Alemana Horizonte S.L. en cada momento.
Cuando existan clases individuales, bonos, cursos intensivos o programas empresariales, las condiciones de vencimiento, caducidad, consumición de sesiones y posibles suplidos se detallarán en la oferta correspondiente. Salvo pacto expreso, las clases o bonos no serán reembolsables una vez iniciados, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El usuario autoriza, cuando proceda, la emisión de factura electrónica y acepta recibir las comunicaciones comerciales o administrativas relacionadas con la contratación por medios electrónicos, sin perjuicio de las preferencias de consentimiento que legalmente resulten exigibles.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de clases o reservas deberá comunicarse a Escuela Alemana Horizonte S.L. por los canales de contacto indicados y con la antelación que se establezca en la confirmación de reserva, política específica del curso o normativa interna aplicable.
- Clases particulares: la cancelación sin coste podrá permitirse si se comunica dentro del plazo mínimo informado al contratar. Si la cancelación se produce fuera de plazo o en caso de no asistencia, la sesión podrá considerarse realizada y devengada, salvo causa justificada o acuerdo distinto.
- Cursos grupales e intensivos: una vez iniciado el curso, no procederá el reembolso de las sesiones ya impartidas ni de los materiales entregados, salvo que exista incumplimiento imputable a la Escuela o derecho legal de desistimiento aplicable.
- Preparación de exámenes y programas cerrados: las condiciones de cancelación, cambios de convocatoria o devolución se regirán por lo previsto en la oferta específica y por la normativa de consumidores y usuarios, si resulta aplicable.
- Servicios para empresas: la cancelación, reprogramación y eventual facturación se regirán por el contrato o presupuesto aceptado por ambas partes.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y usuario en una contratación a distancia o fuera del establecimiento mercantil, podrá disponer, en su caso, del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, salvo las excepciones legalmente aplicables, en especial cuando el servicio haya comenzado con su consentimiento expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutado total o parcialmente.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado o por otro de similar naturaleza, salvo acuerdo distinto y siempre dentro de un plazo razonable tras la validación de la devolución.
6. Limitación de responsabilidad
Escuela Alemana Horizonte S.L. prestará sus servicios con la diligencia debida y conforme a los estándares razonables del sector educativo. No obstante, no garantiza resultados académicos concretos, la superación de exámenes oficiales, la obtención de certificaciones ni resultados profesionales determinados, dado que dependen en gran medida del esfuerzo del alumno, su asistencia, preparación y circunstancias ajenas a la Escuela.
La Escuela no será responsable de:
- Interrupciones del servicio derivadas de problemas técnicos ajenos a su control, fallos de conexión del usuario, incidencias de terceros o mantenimiento de plataformas externas.
- Daños derivados del uso inadecuado del material, de instrucciones erróneas aportadas por el usuario o de la falta de cumplimiento de sus obligaciones.
- Retrasos, cambios de horario o modificaciones razonables motivadas por causas organizativas, docentes o de fuerza mayor.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, perjuicios reputacionales o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad de Escuela Alemana Horizonte S.L. en los supuestos en que dicha exclusión o limitación resulte contraria a la legislación aplicable, especialmente en materia de consumo, protección de datos, responsabilidad por productos o servicios y demás derechos irrenunciables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, metodologías, ejercicios, materiales, textos, audios, vídeos, diseños, marcas, logotipos, documentos, presentaciones, programas, recursos digitales y demás elementos puestos a disposición del usuario por Escuela Alemana Horizonte S.L. están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a la Escuela o a terceros licenciantes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La contratación de los servicios no implica cesión, licencia, transmisión ni renuncia alguna sobre dichos derechos, más allá del uso personal, limitado, intransferible y no exclusivo necesario para el aprovechamiento de la formación.
Queda prohibida, sin autorización previa y por escrito de la Escuela:
- La reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o puesta a disposición de los materiales.
- La grabación de clases o sesiones formativas, salvo autorización expresa.
- El uso de los materiales con fines comerciales, docentes ajenos o de difusión pública.
- La eliminación de avisos de autoría, marcas o menciones de derechos.
El usuario se compromete a respetar los derechos de terceros presentes en contenidos aportados por profesores, plataformas o colaboradores externos.
8. Protección de datos y privacidad
Escuela Alemana Horizonte S.L. tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados se utilizarán para gestionar la contratación, impartir los servicios, atender consultas, realizar comunicaciones operativas, emitir facturas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora válida o consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad cuando sea necesario.
Cuando resulte procedente, la Escuela podrá encargar determinados tratamientos a proveedores que actúen como encargados del tratamiento, siempre con las garantías legales oportunas. En clases online o en plataformas digitales, el usuario acepta que el tratamiento pueda implicar el uso de herramientas tecnológicas de terceros necesarias para la prestación del servicio.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica disponible a través de los canales de la Escuela, que formará parte complementaria de la relación contractual cuando exista.
9. Fuerza mayor
Escuela Alemana Horizonte S.L. no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, interrupciones generalizadas de servicios de telecomunicaciones, fallos masivos de suministros, actos de autoridad, guerras, disturbios, ciberataques generalizados o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos, la Escuela podrá suspender temporalmente el servicio, reprogramar clases, adaptar la modalidad de impartición o adoptar medidas razonables para minimizar el impacto sobre los usuarios.
10. Modificaciones de los términos
Escuela Alemana Horizonte S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. Las modificaciones se publicarán por los medios habituales de comunicación o en la página web de la Escuela, y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente en la actualización correspondiente.
La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar los servicios y, en su caso, ejercer los derechos de resolución o cancelación que legalmente procedan.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En lo no previsto expresamente, será de aplicación la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, consumidores y usuarios, educación, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás disposiciones que resulten aplicables.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos términos serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los fueros imperativos aplicables a consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Escuela Alemana Horizonte S.L., el usuario puede contactar a través de los siguientes datos:
- Razón social: Escuela Alemana Horizonte S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 104, 3º B, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 27 83 56
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o ineficaz por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá no puesta, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes en toda su extensión.
En tal caso, Escuela Alemana Horizonte S.L. y el usuario se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la anterior.
La contratación y uso de los servicios implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.